Rastreio sem movimentação ou informação

Na Carbon, estamos acelerando com processos superafinados e uma logística operando 24 horas por dia.

Quando você receber seu código de rastreamento, pode acontecer de não conseguir rastreá-lo imediatamente em nossa plataforma. Isso ocorre porque o sistema precisa de alguns dias para começar o processo. Não se preocupe, em até cinco dias, você estará acompanhando cada movimento do seu pedido.

Se, por algum motivo, esse prazo for ultrapassado, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Basta clicar aqui para nos enviar um e-mail.

Sobre o Correios mencionar que o objeto ainda não foi postado, relaxe! Como nossa transportadora internacional não se conecta diretamente a eles, o rastreamento só será possível após a chegada da encomenda ao Brasil, em até dez dias úteis.